Resp. servicii clienti si back-office - 12 luni

ENGIE Servicii , companie din grupul ENGIE Romania, furnizează o gamă largă de operațiuni tehnice pentru instalațiile și centralele termice de interior, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei industriali.

La ENGIE, ne dedicăm transformării energetice și căutăm profesioniști entuziaști care să contribuie la oferirea de servicii de înaltă calitate clienților noștri.

Ajusto.ro este un proiect al ENGIE România care a luat nastere de la o idee și s-a transformat într-un plan, acela de a schimba în bine piața serviciilor necesare casei tale.

Dacă ești o persoană orientată spre excelență în relațiile cu clienții, cu abilități puternice de comunicare și motivația de a avea un impact pozitiv, te invităm să te alături echipei noastre în rolul de Responsabil Customer Care și Back-Office.

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor clientilor, oferirea de informații și consiliere;
• Gestionarea eficientă și empatică a solicitărilor și reclamațiilor clienților prin telefon și e-mail;
• Promovarea și vânzarea serviciilor companiei către clienți;
• Participarea la campanii de telesales și acțiuni de îmbunătățire a bazei de date;
• Asigurarea procesului de facturare și monitorizarea încasărilor cu atenție la detalii;
• Identificarea și corectarea erorilor din sistem pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii superioare finalizate cu diplomă de licență;
• Experiență de minim 1 an în activități de telesales și responsabilități administrative;
• Cunoștințe bune de operare PC (Windows, Microsoft Office, browsere web);
• Abilități excelente de comunicare și orientare către client;
• Capacitate de organizare, planificare și atenție la detalii;
• Abilități de vânzare și negociere;
• Inițiativă și autonomie în rezolvarea problemelor.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională; într-o companie lider în domeniul energiei;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
• Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
• Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
• Echilibru între viața profesională și cea personală.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

Nota Informare

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților:

Ce este important pentru noi?

La ENGIE, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat.  Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!

ENGIE este un angajator care ofera șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege.