Despre momentul când… poate părea uneori un coșmar pentru candidații în căutarea unui loc de muncă. Nimeni nu te-a avertizat că ar trebui să deții expertiza necesară și să o prezinți într-un mod care să impresioneze și să încânte în timpul interviului tău. În zilele noastre, trebuie să fii un bun povestitor și să oferi o poveste bine structurată despre experiența ta anterioară. La prima vedere, poate părea ușor – cine nu poate să spună povești? Cu toate acestea, performanța noastră nu este întotdeauna în concordanță cu așteptările noastre în situații stresante, emoționante și pline de nervi. De aceea, ca și candidat, trebuie să te familiarizezi cu tehnica STAR, care îți va pune în valoare candidatura în cadrul interviului de angajare axat pe competențe ce va urma.
Conținutul articolului
Metoda STAR este o abordare specifică pentru a răspunde la întrebările oferite la interviu, care va oferi o imagine completă a competențelor tale. Cu cât angajatorul tău viitor înțelege mai bine contribuția ta la locul de muncă anterior, cu atât mai rapid va lua decizii referitoare la candidatura ta. Aici intervine tehnica STAR:
Punctul principal al utilizării acestei tehnici este de a crea o poveste bine structurată și ușor de înțeles care evidențiază provocarea ta și modul în care ai reușit să o depășești. Utilizarea acestei metode îți va aduce două beneficii: în primul rând, vei fi mai încrezător și mai relaxat în timpul interviului dacă ai o astfel de strategie în mânecă. Nu poți prevedea cum va decurge exact procesul și dacă ceva te-ar putea destabiliza și afecta performanța.
În al doilea rând, interviul tău va observa metoda STAR în prezentarea ta. Vei suna mai profesionist și mai pragmatic, ceea ce va juca automat în favoarea ta.
Situație: Intervievatorul te întreabă să povestești despre situația în care ai ajutat la rezolvarea unui conflict între colegii de echipă. Oferă o imagine generală a cazului, explică motivul conflictului și vorbește despre părțile implicate.
Sarcină: În situația menționată mai sus, sarcina ta era de a rezolva conflictul. Cu toate acestea, în alte cazuri, descrie sarcina care ți-a fost atribuită personal și nu ceea ce au făcut alți oameni.
Acțiune: Poți include eforturile tale și colaborarea cu alții. Încearcă să fii cât mai specific și clar în ceea ce privește contribuția ta, astfel încât interviul să te poată urmări ușor.
Rezultat: La fel ca în secțiunea anterioară, oferă doar informații specifice și concentrează-te pe rezultatele pozitive. Include cifre pentru a oferi o mai bună înțelegere a rolului tău. Evită să vorbești despre eșecuri – transformă-le în lecții pe care le-ai învățat.
Există câteva sfaturi pentru a te pregăti pentru interviu utilizând tehnica STAR:
Aici este secretul – aproape toate interviurile comportamentale se axează pe provocările de la locul de muncă. Ei vor să verifice abilitățile tale soft, cum ar fi gândirea critică, rezolvarea problemelor, lucratul sub presiune, gestionarea conflictelor și leadershipul. De obicei, cerințele locului de muncă te vor ajuta să identifici cele mai probabile întrebări care vor fi puse.
Am pregătit două exemple de cum să răspunzi la întrebări de interviu comportamental utilizând metoda STAR:
Descrie o situație în care ai întâmpinat o situație dificilă la locul de muncă. Care a fost reacția ta?
“În ultimul meu job ca consultant personal la o școală de engleză, am avut o situație cu unul dintre clienții noștri. Ea dorea să găsească un profesor pentru fiul ei, iar profesorul pe care l-au primit inițial nu a îndeplinit așteptările ei. Părea disperată, deoarece încerca să găsească un profesor de ceva vreme. După clasa de încercare, era pe punctul de a rezilia contractul imediat; nu mă așteptam la asta, dar nu aveam nimic de pierdut, așa că am sugerat să încerce o clasă individuală cu un alt profesor (inițial încercaseră clase de grup). Nu era foarte interesată, dar a decis să încerce. La sfârșitul zilei, băiatul a fost fascinat de noul său profesor și a cerut mamei sale să rămână la școala noastră. Au studiat cu acest profesor timp de trei ani după aceea.”
Spune-mi despre o greșeală pe care ai făcut-o recent. Cum ai gestionat-o?
“Recent, am fost copleșit de muncă, lucru care m-a destabilizat puțin. De obicei, îmi notez toate sarcinile de serviciu în calendarul meu, dar de data aceasta ceva nu a mers bine și aveam nevoie de clarificări cu privire la datele unei prezentări importante. Așa că a venit ziua X și, desigur, am rămas în întuneric în ceea ce privește evenimentul. Din fericire, îmi pregătesc prezentările în avans, așa că am avut o altă șansă să le revizuiesc în timp și să îmbunătățesc ceva. De data aceasta a fost la fel – prezentarea mea era aproape gata, ceea ce m-a salvat. Deci, cu 30 de minute înainte de prezentare, colega mea m-a întrebat dacă sunt pregătit. Bineînțeles, am avut o mică palpitație la început, dar m-am adunat foarte repede. Nu i-am spus nimic despre planul meu de rezervă colegei mele, dar ea a fost extrem de impresionată de prezentare. Am impresionat și potențialul client, care a semnat un contract profitabil cu compania noastră.”
Sper că aceste exemple te ajută să înțelegi cum să utilizezi metoda STAR în interviurile comportamentale. Fii pregătit, fii autentic și povestește-ți experiențele într-un mod captivant și convingător. Succes în viitoarele tale interviuri de angajare!
