Datorită evoluției tehnologiei moderne, milioane de oameni au putut experimenta beneficiile utilizării inteligenței artificiale. De exemplu, datorită Chat-ului GPT, un instrument al inteligenței artificiale, persoane din diverse domenii, cum ar fi profesori, designeri, copywriteri, specialiști în marketing și mulți alții și-au făcut viața profesională mai ușoară și mai eficientă. Recrutorii și profesioniștii în resursele umane fac, de asemenea, parte din aceste arii și se bucură de schimbările semnificative pe care IA le-a adus în domeniul lor. Datorită tehnologiilor bazate pe IA și a diferitelor instrumente de recrutare, procesul de angajare devine mai personalizat, mai puțin consumator de timp și bani, mai eficient în gestionarea sarcinilor repetitive și a volumelor mari de muncă.
Dacă IA este atât de inteligentă și productivă, de ce mai avem nevoie de recrutori și de HR manageri în procesul de angajare? În articolul nostru, veți afla mai multe despre modul în care instrumentele IA pot îmbunătăți procesul de recrutare, la ce se pot aștepta recrutorii și candidații de la adoptarea profundă a tehnologiilor bazate pe IA în viitorul apropiat și de ce IA nu poate înlocui complet oamenii din jocul numit “procesul de achiziție de talente”. Așadar, ce ziceți să intrăm în detalii și să aflăm cum să folosim AI în recrutare pentru afacerea dumneavoastră?
Conținutul articolului
Inteligența artificială a fost dezvoltată pentru a oferi mașinilor capacitatea de a îndeplini anumite sarcini, astfel încât anumite funcții și fluxuri de lucru să devină automatizate. De exemplu, pentru unele persoane, îndeplinirea unor sarcini care necesită procesarea și analizarea unor cantități uriașe de date poate fi dificilă și consumatoare de timp. Chiar dacă fac tot posibilul și acordă o atenție de 100% sarcinii, oamenii sunt predispuși să facă greșeli din cauza erorilor umane. Prea mult stres, supraîncărcarea, problemele de sănătate sau anxietatea ne pot scoate adesea creierul din circuit și, prin urmare, ne pierdem concentrarea atunci când avem cel mai mare nevoie de ea. Pe de altă parte, software-ul de recrutare îmbinat cu inteligență artificială elimină posibilitatea de erori și, prin urmare, oferă rezultate mai bune într-o perioadă mai scurtă de timp.
Așadar, inteligența artificială în domeniul recrutării nu este o iluzie, ci un instrument de lucru real care poate face un salt uriaș în îmbunătățirea procesului de recrutare. Prelucrarea unor cantități mari de date este o parte integrantă a găsirii celor mai bune talente. Instrumentele de recrutare AI, cum ar fi ATS (sisteme de urmărire a candidaților), simplifică deja procesul de selectare a CV-urilor relevante. Acestea analizează CV-urile și le selectează pe cele care îndeplinesc cerințele postului. Alte aplicații de recrutare bazate pe IA nu sunt departe.
Beneficiile utilizării inteligenței artificiale în recrutare
În mod evident, integrarea tehnologiilor de inteligență artificială în procesele de recrutare are multe avantaje. Cu toate acestea, vom rămâne obiectivi și vom lua în considerare toate avantajele și dezavantajele utilizării inteligenței artificiale pentru recrutare. Așadar, haideți să aflăm în ce fel poate fi utilă IA pentru echipele de recrutare.
Automatizare
Am menționat deja că recrutorii se ocupă adesea de sarcini repetitive și monotone, adică fac o muncă enormă mecanică. Evident, introducerea corectă a informațiilor în baza de date este de mare importanță pentru orice companie.
Dar, pe lângă gestionarea introducerii de date, software-ul de inteligență artificială ar putea îndeplini cu succes și alte sarcini consumatoare de timp cu care se confruntă în mod regulat recrutorii. Iată care sunt acestea:
Roboții special instruiți vor efectua interviurile fizice cu potențialii candidați, economisind timp pentru recrutori și asigurând aceleași condiții pentru toți candidații. Acest lucru înseamnă că posibilitatea de părtinire umană, inclusiv cea inconștientă, va fi redusă la zero. Prejudecată umană este o trăsătură exclusiv umană și este total străină mașinilor. Astfel, folosind limbajul natural, programele de recrutare cu inteligență artificială vor putea evalua obiectiv abilitățile soft și trăsăturile de personalitate ale candidaților și vor putea deduce o concluzie cu privire la potrivirea lor.
Toți profesioniștii în achiziția de talente știu că concentrarea asupra echipelor actuale și suportul acestora pentru a se îmbunătăți este mai eficientă pentru productivitatea generală decât căutarea și angajarea constantă de noi persoane. Cu ajutorul instrumentelor moderne de inteligență artificială, recrutorii pot obține o analiză mai profundă a personalității echipelor lor și pot vedea ce elemente lipsesc pentru a obține performanțe mai bune.
Piața muncii de astăzi este ca un carusel. Există atât de multe talente și locuri de muncă vacante încât creierul uman nu le poate absorbi pe toate și deseori oamenii ratează multe oportunități. De aceea, companiile încearcă să creeze un bazin unic de candidați care să reducă timpul și efortul depus pentru găsirea și selectarea potențialilor candidați. De asemenea, recrutorii și companiile pot colabora folosind sisteme de inteligență artificială care vor redirecționa automat candidații dintr-o locație în alta, unde competențele lor sunt mai solicitate și mai relevante. Acesta este un scenariu avantajos pentru toate părțile: recrutori, candidați și angajatori.
Integrarea unui nou angajat în structura organizațională a companiei este o altă etapă cu drepturi depline a procesului de angajare. Cu toate acestea, onboarding-ul este adesea standardizat, deoarece implică furnizarea acelorași informații despre companie. Cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială, cum ar fi chatbots conversaționali, companiile pot oferi onboarding 24/7, astfel încât noii angajați să poată obține răspunsuri cât mai repede și de câte ori este nevoie, fără a-i distrage pe ceilalți de la sarcinile lor.
În efortul de a găsi cei mai calificați candidați, uneori depistăm talente deosebite dar, pasive. Aici intervin sistemele de gestionare a relațiilor cu candidații bazate pe inteligență artificială! Astfel de sisteme pot urmări momentul în care candidații sunt implicați în comunicarea cu dumneavoastră, semnalând astfel momentul potrivit pentru a începe o discuție discretă cu ei. Cu astfel de informații alimentate de AI, recrutorii pot reduce timpul de angajare și costul angajării prin găsirea talentelor potrivite.
În timp ce ne aflăm în plină goană după aurul IA, IA în domeniul recrutării a câștigat și ea o deosebită atenție. Suntem incredibil de entuziasmați de viitorul AI, dar oare cum a început totul? Să ne întoarcem cu câteva decenii în urmă și să vedem cum s-a desfășurat dezvoltarea instrumentelor de IA.
Apariția primului instrument de inteligență artificială în etapa de recrutare nu poate fi considerată un succes. Inovația a aparținut companiei Amazon și a fost prezentată în mod infamant în 2014. Deoarece una dintre principalele realizări ale software-ului de inteligență artificială este o abordare imparțială, Amazon a demonstrat exact contrariul. Pentru a-și antrena AI-ul, compania a folosit date care conțineau practicile sale anterioare de angajare. Din nefericire, metodele lor includeau prejudecăți împotriva femeilor, iar AI-ul le-a detectat cu succes. Bineînțeles, compania a redus programul, dar semănase deja semințele îndoielii și neîncrederii în instrumentele de IA în recrutare.
Următoarea piatră de hotar în istoria inteligenței artificiale a fost introducerea abordării bazate pe cuvintele cheie pentru verificarea CV-urilor. Trebuia să fie metodologia perfectă și, pentru o vreme, așa a fost, până când oamenii au învățat cum să păcălească software-ul inteligent. Au menționat cuvinte-cheie relevante peste tot doar pentru ca inteligența artificială să-i observe și să-i selecteze. În cele din urmă, recrutorii au început să primească CV-uri nu în funcție de adevărata lor relevanță pentru postul respectiv, ci în funcție de câte cuvinte-cheie relevante a adăugat autorul, chiar dacă nu avea de fapt acele competențe. Tehnologia trebuia îmbunătățită din nou. Mai târziu, odată cu introducerea sistemelor de căutare clasată, inteligența artificială a învățat să clasifice rezultatele pe baza contextului și a numărului de cuvinte cheie care apar în document. Această abordare a permis obținerea unor rezultate de căutare mai bine informate.
Provocările moderne ale inteligenței artificiale în procesul de angajare
În ciuda numeroaselor sale beneficii, instrumentele de inteligență artificială au încă unele părți întunecate care trebuie rezolvate. De exemplu, cât de dispuși sunt oamenii să interacționeze cu roboții în anumite etape ale procesului de interviu? Să citești despre o astfel de tehnologie de ultimă oră poate fi incitant, dar cum te simți atunci când te afli față în față cu ea și ai o conversație autentică cu cineva care este literalmente ireal?
O altă preocupare poate fi legată de lipsa de date. Inteligența artificială trebuie să proceseze cantități uriașe de date pentru a performa la fel de bine ca și inteligența umană. Acest proces se numește învățare automată. În domeniul recrutării, trebuie să furnizăm mii de CV-uri pentru a antrena AI să evalueze candidații și CV-urile acestora cu aceeași acuratețe ca și un recrutor uman. În plus, o varietate de sinonime și formulări similare este crucială. Acest lucru permite sistemului să atragă atenția asupra candidatului potrivit care tocmai și-a descris expertiza într-un vocabular ușor diferit.
În cele din urmă, trebuie reamintit faptul că, deși inteligența artificială este inteligentă, ea este creată de oameni și depinde de aceștia. O abordare greșită sau cu intenții rele pot duce la un rezultat negativ, cum ar fi adoptarea anumitor comportamente discriminatorii. Fiți atenți la orice prejudecăți care există în procesul de angajare, cum ar fi vârsta sau sexul, astfel încât programul dvs. de inteligență artificială să nu fie capabil să le ia în considerare. Furnizorul dvs. de AI ar trebui să vă asigure că AI-ul său este verificat în mod constant pentru a detecta eventualele prejudecăți, cum ar fi angajarea doar a absolvenților sau a femeilor necăsătorite.
Abia acum asistăm la dezvoltarea tehnologiilor de inteligență artificială în domeniul recrutării. În timp ce software-ul este impresionant de inteligent și util, cele mai bune versiuni sunt încă pe cale să apară. Așadar, la ce schimbări și tendințe ne putem aștepta de la instrumentele de recrutare AI în 2023?
Principalul avantaj pe care angajatorii și candidați îl vor obține în urma instrumentelor de inteligență artificială este eficiența. Nimeni nu este interesat de proceduri îndelungate și săptămâni pline de interviuri. Cu cât mai mult timp poate economisi AI, cu atât mai solicitate și necesare vor deveni acestea. Angajatorii vor crea o rezervă de talente diversă și fiabilă prin organizarea corectă a datelor și eliminarea erorilor. În schimb, toți candidații, pasivi sau activi, vor deveni mai vizibili pentru echipele de recrutare. Și dacă cineva încă se întreabă dacă AI poate înlocui muncă recrutorilor, răspunsul este NU ferm. În acest moment, AI își propune să devină un asistent util și eficient, nu un jucător activ.
După cum observăm, instrumentele de recrutare al inteligenței artificiale abia acum încep să deschidă calea pentru achiziția de talente. În ciuda inteligenței sale, software-ul depinde direct de oameni și de datele pe care aceștia le furnizează. Prin urmare, este esențial să fim atenți și responsabili atunci când avem de-a face cu învățarea automată, deoarece noi suntem cei care va trebui să ne confruntăm cu consecințele directe. Dar, dacă sunt gestionate corespunzător, tehnologiile bazate pe inteligență artificială pot face viața mult mai ușoară atât pentru recrutori, cât și pentru potențialii candidați.
