Customer Care Agent
NeaKaisa
Customer Care Agent - la sediul din Bucuresti
Despre noi
Momentan, lucrăm toți de la birourile situate în apropierea stației de metrou Gara de Nord.
Împreună, contribuim la adopția sustenabilă a ecommerce-ului în România, prin servicii de top și performanță.
Este un mediu unde mânecile se suflecă, ideile se exprimă și oamenii cresc împreună pentru a putea crește brandul și a continua povestea.
Despre îți putem spune că este un magazin online care excelează pe nișa produselor pentru amenajarea băilor cu un portofoliu în continuă creștere. Este în top 3 magazine online, din domeniul obiectelor sanitare, datorită echipei dar și a faptului că focusul este către colaborare și parteneriat, atât în raport cu clienții, cât și cu furnizorii.
Despre rolul pentru care aplici
Un agent Customer Care este primul contact al clientului nostru, reprezintă vocea si tonul companiei, oferă suport și ajutor cand e nevoie și este conștient de așteptările clienților noștri.
Orice situație poate fi rezolvată urmând o procedură de lucru sau ascultând activ care sunt nevoile clienților noștri.
Se lucrează doar de la birou, într-o atmosferă dinamică.
Programul de lucru este 09: 00 – 18: 00, de Luni pana Vineri, respectând zilele libere legale.
Responsabilități
- Comunicare cu clienții prin apeluri în centrala telefonică, canalele de social media, Whatsapp și E-mail respectând SLA-urile companiei;
- Comunicare interna cu depozitul – răspuns la tichete, comunicare bilaterală cu colegii din depozit;
- Transmitere și urmărire garanții & reclamații;
- Prelucrare retururi in baza informațiilor transmise de către depozit;
- Suport operațional pentru departamentul Customer Care;
- Verificarea scriptică a recepțiilor – comenzi versus recepție si reglarea neconformităților;
- Monitorizarea și răspunsul la review-urile din site.
Abilitați necesare
- Familiar cu pachetul Microsoft Office, în special Outlook, Teams, OneDrive.
- Experiență cu soluții software tip CRM sau ERP (centralizare date comenzi, produse, etc.)
- Familiar cu soluții software tip centrala telefonică (apeluri inbound/outbound)
- Familiar cu ecommerce (experiență anterioară în customer support sau prelucrare comenzi)
- Nivel ridicat de organizare și prioritizare a task-urilor
- Persoana empatică
- Abilități de comunicare în scris
- Perseverenta și insistență
- Orientat către soluții
- Cunoștințe de Microsoft Excel
Beneficii
- Salariu de bază
- Bonus pentru performanță
- Tichete de masă
- Tichete cadou
- Diverse beneficii
- “Pizza Day”
- Coffee / Tea / Juice
- Posibilități de creștere și dezvoltare
- Atmosfera prietenoasă
Pe jobssup.com aplici în 10 secunde, fără înregistrare!
Oferta de muncă a fost publicată la 8 zile în urmă
Oferte de muncă similare care v-ar putea interesaÎn baza ofertei de muncă Customer Care Agent din Bucureşti
- ...all individuals, regardless of their diverse perspectives and backgrounds. Job Description Are you passionate about turning customer data into actionable insights? We're looking for a CRM Data Analyst to help us better understand and engage our customer base through...SugestiiFull time
METRO Romania
BucureştiO lună în urmă - ...Fly Go este o agentie de turism online. Pasiunile noastre sunt calatoriile, iar pentru a arata acest lucru, ne straduim mereu sa oferim... ..., servicii de inchirieri auto si ghiduri turistice. Valorile pe care le apreciem cel mai mult si dupa care ne ghidam zilnic sunt...SugestiiLucru pe telefonTură de zi
- ...Agent Call Center - Retele Electrice Muntenia Descrierea jobului: Infraweb Manage Services Provider SRL își mărește echipa! Căutăm un Specialist Relații Clienți dedicat, care să contribuie la oferirea unui suport de calitate clienților, în cadrul activităților...SugestiiLucru pe telefon
- ...atitudine proactivă în rezolvarea problemelor acestora. Etică de muncă: Suntem în căutarea unei persoane dedicate și muncitoare, care este dispusă să se implice activ în creșterea companiei noastre. Activitate zilnică: Contactare clienți: Vei contacta utilizatorii...Sugestii
- ...2019, parte din SGB Humangest Holding, un grup italian de companii care ofera servicii de consultanta specializata in domeniul selectiei... ...: • Bachelor’s degree; • Experience working in a customer-facing role, preferably Customer Support in an international work...SugestiiFull time
Humangest Romania
Bucureşti13 zile în urmă - ...email, chat și alte canale de comunicare &##128269; Despre rol: Căutăm persoane dornice să învețe și să se dezvolte în domeniul Customer Support! Vei oferi suport clienților prin toate canalele de comunicare, asigurându-te că primesc cele mai bune soluții. &...Lucru pe telefonFull timeLucru în weekend
Valoris Center
Bucureşti25 zile în urmă - ...What you'll be doing: Take a senior lead on the management and scheduling of the DORA Customer Audit program, ensuring that all internal partners are briefed, logistics organized and evidence collated, being the Customer Audit representative with the client. Work...Full time
LSEG Romania
Bucureşti14 zile în urmă 40 lei/zi
...descriere a companiei IHM Total Consult este, incepand cu iunie 2019, parte din SGB Humangest Holding, un grup italian de companii care ofera servicii de consultanta specializata in domeniul selectiei, formarii si managementului resurselor umane. IHM Total Consult a...Contract de muncăFull timeHumangest Romania
Bucureşti9 zile în urmă- ...worldwide who trust Veeam to keep their businesses running. The Customer Success Representative (Named Accounts) is responsible for the... ...package based on your budget and personal needs Veeam Care Days - additional 24 hours for your volunteering activities Professional...Contract de muncăFull time
Veeam Software
Bucureşti27 zile în urmă - ...prieteni. #FriendsWorkingTogether Cerinte We are in the business of helping people: we resolve customer questions, complaints and requests via telephone. -Do you have advanced Spanish and English skills? -Are you very skilled in...Full timeProgram flexibilTură de noapte
Computer Generated Solutions Romania
Bucureşti20 zile în urmă - ...femei și bărbați în domeniul muncii și promovează, pentru toți candidații și angajații, un mediu de lucru echitabil și inclusiv, în care sunt tratați cu respect și demnitate, fără nicio formă de discriminare sau hărțuire. Te așteptăm să fii parte din echipa Raiffeisen...Termen lungFull time
Raiffeisen Bank
Otopeni, județul Ilfov23 zile în urmă - ...cool jobs to do it). Intrigued? Keep reading—this might be the opportunity you’ve been searching for. A Day in the Life As a Customer Care Specialist for our Luxe Division, you’ll be at the heart of delivering exceptional service to our eCommerce customers across all...Contract de muncăFull time
L'Oreal Romania
Bucureşti4 zile în urmă - ...descriere a companiei IHM Total Consult este, incepand cu iunie 2019, parte din SGB Humangest Holding, un grup italian de companii care ofera servicii de consultanta specializata in domeniul selectiei, formarii si managementului resurselor umane. IHM Total Consult a...Full time
Humangest Romania
Bucureşti9 zile în urmă - ...identificand nevoile clientilor; Promoveaza si vinde produsele companiei, propune produse si servicii aditionale si/sau alternative care sa raspunda nevoilor clientilor in scopul indeplinirii targeturilor stabilite, ducand astfel la cresterea veniturilor companiei;...Contract de muncăPerioadă nedeterminatăFull timeTură de zi
- Scurta descriere a companiei Ca angajat CGS România vei beneficia de un program de lucru flexibil, în funcție de nevoile tale, cât și vei participa la sesiuni de formare și training-uri intensive pentru a îți îmbunătăți cunoștințele și pentru a putea să îți îndeplinești...Lucru la distanțaProgram flexibil
Computer Generated Solutions Romania
Bucureşti8 zile în urmă 1200 - 1400 €/luna
Short company description We have offices in several parts of the world, employing over 500 people. The Romanian branch opened in 2017, this office being in charge representing the company in the local markets. For us people come first! We encourage autonomy among ...Full timeLucru la distanțaICF EU East SRL
BucureştiO lună în urmă- ...pagina Cariere din Descrierea locului de munca In rolul de Agent Achizitie Clienti iti vei folosi abilitatile si vei invata... ...); Primesti bonus de recomandare pentru noi #METROCHAMPIONS care se alatura echipei noastre; Beneficiezi de reduceri la abonamente...Full time
METRO Romania
Bucureşti20 zile în urmă - Informatii generale: Domeniu de activitate: IT / Telecomunicații Tip norma: cu normă întreagă Tip contract: cu durată nedeterminată Modalitate selectie: Interviu Destinatari: Persoane cu Handicap Disponibil pentru cetateni UE: Nu Responsabilitati: ...Contract de muncăPerioadă nedeterminatăFull timeLucru la distanța
- ...sure to let us know! Good English skills. Detail oriented. Available to work afternoon and night shifts. Work experience in customer support will be considered an advantage but it's not mandatory as we provide necessary training. Communication and negotiation...Full timeLucru la distanțaProgram flexibilTură de noapte
Computer Generated Solutions Romania
Bucureşti5 zile în urmă - ...Customer & Sales Specialist (Spanish & English) | Hybrid | Bucharest Are you fluent in Spanish (C1) and English (C1) with a passion for sales and customer engagement? If you have at least 6 months of experience in a call center or sales role, this hybrid opportunity...Lucru temporarLucru la distanțaLucru în weekend
- ...Customer Service Consultant – Process Associate - Spanish - Remote Romania - BFS044818 Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate...Contract de muncăLucru la distanța
- ...coleg si pentru aceasta iti oferim un job intr-o industrie stabila si sigura. # Ai parte de un mediu de lucru placut si o echipa care sa te ajute la orice pas. # Dorim sa ne construim o relatie apropiata chiar si atunci cand nu suntem in acelasi birou, de aceea iti...Termen lung
- ...coleg si pentru aceasta iti oferim un job intr-o industrie stabila si sigura. # Ai parte de un mediu de lucru placut si o echipa care sa te ajute la orice pas. # Dorim sa ne construim o relatie apropiata chiar si atunci cand nu suntem in acelasi birou, de aceea iti...Termen lungFull time
- ...Office, Google Drive etc.; - Advanced English - Proven track record of meeting or exceeding sales quotas and receiving positive customer feedback; - Efficiency to be able to produce significant output with minimal waisted effort; - Organization and planning...Full timeLucru la distanța
ICF EU East SRL
Bucureşti29 zile în urmă - ...specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained growth, Gaming1 is looking for a Customer Service Agent who speaks English to join its team in Romania. The Customer Agent is responsible for the quality of the work performed...Part-time
- ...o persoană entuziastă, dornică să ofere suport clienților și să contribuie la creșterea companiei noastre, te invităm să aplici pentru acest rol de Agent Suport Clienți. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem! Pe jobssup.com aplici în 10 secunde, fără înregistrare!...Part-timeLucru pe telefon4 ore/zi
- Informatii generale: Domeniu de activitate: Call center / Suport clienți Tip norma: cu normă întreagă Tip contract: cu durată nedeterminată Modalitate selectie: Interviu Disponibil pentru cetateni UE: Nu Responsabilitati: Oferirea de suport clienților...Contract de muncăPerioadă nedeterminatăFull timeLucru la distanța
- ...opportunities ahead with Team Goodyear! Your Future Role: Handle customer orders and order to cash related customer requests. Deliver... .... Recognize and reward success. Provide adequate health care: medical subscription & eyeglasses reimbursement. Protect our...Lucru la distanța
- ...year of experience in order processing, logistics/distribution, customer service, invoicing, or SAP. Intermediate English proficiency.... ...is well positioned to inspire people around the world to drink better. Ursus is made with people, and we care about our people!...
Ursus Breweries
Bucureşti2 zile în urmă - ...term strategic initiatives. Purpose of role We’re looking for a dynamic and experienced Technical Support Manager to join our Customer Support team based in Romania. In this hybrid role ( up to 3 days/week in our Bucharest office) , you'll be responsible for...
Căutări similare
- specialist în relații cu clienții corporativi Bucureşti
- specialist în relații cu clienți vip Bucureşti
- reprezentant servicii clienti - limba maghiara Bucureşti
- specialist în relații cu clienții bancari Bucureşti
- customer support agent
- customer service representative
- customer support representative with german
- customer advisor
- customer care assistant
- customer order specialist