Technical Customer Support with German

Limba: Germana avansat (C1) + Engleza B2.

Data de start: 02.10.2026

Tip de contract: Nedeterminat

Tip de activitate: Voice (inbound + outbound) + non-voice (email, chat, social media si WhatsApp). Activitatea se va desfasura prin rotatie pe diferitele canale de comunicare.

Model de lucru: On-site, sediul Oregon Park, Bucuresti.

Program de lucru: Luni - Vineri, intre orele 10:00 - 21:00, in doua schimburi:

• 10:00 - 19:00

• 12:00 - 21:00

Norma de lucru: Full-time, 8 ore/zi.

Training + Nesting: 3 saptamani:

• 2 saptamani de training, care vor acoperi informatiile necesare despre produse, procese si metodologiile de lucru;

• 1 saptamana de nesting.

Programul de training va fi de luni pana vineri, intre orele 10:00 - 19:00.

Responsabilitati:

Rolul presupune oferirea de suport tehnic de nivel 1 (L1) pentru clientii care au achizitionat sau sunt interesati sa achizitioneze anumite produse.

Clientii vor putea solicita suport pentru o gama variata de produse, inclusiv:

• Telefoane mobile

• Tablete

• Laptop-uri

• Accesorii smart

• Routere

Activitatea presupune interactionarea directa cu clientii prin telefon, email, chat, social media si WhatsApp, oferind suport, informatii si solutii pentru solicitarile acestora.

Cerinte:

• Limba germana la nivel avansat - minimum C1.

• Limba engleza la nivel B2.

• Abilitati bune de comunicare, atat verbal, cat si in scris.

• Orientare catre client si capacitatea de a identifica solutii pentru diferite solicitari.

• Interes pentru zona tehnica si pentru produsele electronice.

• Capacitatea de a invata rapid informatii noi si de a se adapta la diferite procese si canale de comunicare.

• Atentie la detalii si capacitatea de a gestiona corect informatiile oferite clientilor.

• Abilitati de problem-solving si o atitudine orientata spre solutii.

• Disponibilitate pentru lucrul on-site.

Reprezinta un avantaj:

• Experienta anterioara in Customer Support sau Technical Support.

• Experienta in lucrul cu produse electronice sau tehnologice.

• Experienta in interactiunea cu clientii prin mai multe canale de comunicare.