Specialist Contact Center_Ploiesti

Despre echipa noastra

BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.

In calitate de Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat si de asemenea, vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Cum vei contribui

• Oferi suport telefonic - vei ajuta clientii sa gaseasca solutiile financiare care li se potrivesc cel mai bine;
• Verifici datele - te vei asigura ca toate informatiile din documentele contractuale ale clientilor sunt corecte si complete;
• Raspunzi apelurilor - fie ca sunt clienti existenti sau noi, vei fi mereu acolo pentru a le oferi ajutorul de care au nevoie;
• Te ocupi de documente - ai grija ca totul sa fie procesat rapid si corect;
• Te alaturi echipei pentru succes - atingerea obiectivelor echipei este si obiectivul tau personal.

Ce te va ajuta sa ai succes

• Abilitati de comunicare - vorbesti clar si asculti activ, esti atent(a) la detalii;
• Gasesti rapid solutii - esti genul care rezolva problemele pe loc si pui clientul pe primul loc;
• Focus total - te concentrezi si dai totul, chiar si in momentele aglomerate;
• Abilitati PC - MS Office e un plus, dar daca esti un guru al tehnologiei, esti deja in avantaj;
• Experienta in call center sau domenii similare - daca ai mai lucrat in acest domeniu, e perfect.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

• Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
• Al 13-lea salariu;
• Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;
• Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;
• Prima de vacanta;
• Servicii medicale private pentru tine si familia ta;
• Program de lucru flexibil, in ture;
• Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;
• Extra 7 zile libere/ an, dupa consumarea zilelor de concediu;
• Zi libera pentru ziua ta de nastere;
• Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv.