Operator Call Center - Pitesti

Scurta descriere a companiei

Suntem un angajator care pune accent pe evolutia continua, iar cresterea abilitatilor echipei noastre este unul din punctele cheie ale strategiei companiei. In prezent, o mare parte a managerilor de departamente sau de clinici sunt persoane care au crescut in cadrul Medicover de-a lungul timpului.

Suntem o companie dinamica si ne dorim sa implementam viziunea noastra pe termen lung ce urmareste o dezvoltare sustenabila. Prin activitatile intreprinse urmarim imbunatatirea starii de sanatate a pacientilor nostri si educarea lor cu accentul pe preventie si un stil de viata sanatos.

Cerinte

Cine suntem?

La Medicover, sănătatea oamenilor este misiunea noastră. Din 1995, suntem alături de pacienți în România, ca parte a uneia dintre cele mai respectate rețele de servicii medicale private din Europa.

Zi de zi, investim în oameni, tehnologie și grijă autentică, pentru a oferi îngrijire medicală de cea mai bună calitate. Punem pacientul in centrul a tot ceea ce facem. Ne dorim colegi care impartasesc aceeasi pasiune pentru calitatea actului medical si care doresc sa contribuie la imbunatatirea sanatatii si bunastarii pacientilor nostri.

Ce căutăm la tine?

- Abilități tehnice: Cunoștințe bune de operare PC
- Comunicare: Cunoștințe medii de limba engleză și excelente abilități de comunicare.
- Atitudine: Empatie, profesionalism, atenție la detalii și o abordare pozitivă.
- Adaptabilitate: Capacitatea de a lucra bine în echipă, de a gestiona situații sub presiune și de a găsi soluții creative.
- Orientare către pacient: Îți place să ajuți, să asculți și să contribui la o experiență medicală cât mai plăcută pentru fiecare pacient.

Responsabilitati

Rolul tău în echipă

În calitate de Operator Call Center, vei fi vocea care face diferența pentru pacienții Medicover. Vei fi primul punct de contact, oferind sprijin, informații și soluții într-un mod empatic și profesionist. Misiunea ta? Să transformi fiecare apel într-o experiență pozitivă și eficientă.

Ce vei face?
- Vei prelua apelurile telefonice ale pacienților și le vei oferi informații clare și utile despre serviciile medicale disponibile.
- Vei programa și reprograma consultații, investigații și proceduri medicale.
- Vei explica pașii necesari pentru pregătirea investigațiilor și vei oferi detalii despre disponibilitatea medicilor.
- Vei gestiona solicitările și plângerile pacienților, oferind soluții sau direcționând către departamentele responsabile.

Disponibilitate pentru lucru in ture:
- luni-vineri (8-16, 9-17, 10-18, 12-20)
- 1 sambata/luna prin rotatie (8-15)

Alte informatii

Ce îți oferim:

- Asigurare medicală extinsă pentru tine și familia ta (inclusiv copii și partener)
- Prime de sărbători,
- Tichete de masa
- Concediu plătit pentru studii și acces nelimitat la platforma de E-learning
- Sprijin real pentru dezvoltarea ta – mentorat informal, leadership programs, mobilitate internă
- Beneficii pentru echilibrul personal – suport pentru sănătatea mintală, spațiu de lucru modern
- Oportunități de câștig suplimentar – „Recomandă un prieten”, „Lead Medicover”
- Sprijin financiar pentru evenimente importante și participarea la conferințe medicale
- Program flexibil și cultură organizațională deschisă, bazată pe valori

Așteptăm cu interes să te cunoaștem și să te integrăm în echipa noastră de profesioniști. Vino să contribui la standardele de excelență Medicover!