Dispecer Service

Descriere Companie

Pentru clientul nostru, o companie care ofera solutii industriale și comerciale de racire, climatizare și management al lantului frigorific, recrutam pentru rolul de Dispecer Service

Descriere

Preluarea solicitarilor primite prin telefon, e-mail sau platformele de monitorizare, inregistrarea si verificarea informatiilor necesare interventiei;
Monitorizarea alarmelor si parametrilor disponibili in platforme si deschiderea sau actualizarea solicitarilor aferente;
Stabilirea prioritatilor, urmarirea termenelor contractuale si aplicarea fluxului de escaladare pentru incidente critice sau intarzieri;
Alocarea interventiilor tehnicienilor interni sau subcontractorilor, in functie de zona si disponibilitate;
Transmiterea detaliilor, obtinerea confirmarilor si timpului estimat de sosire, precum si urmarirea interventiei pana la finalizare;
Mentine clientul informat si escaladeaza blocajele care pot afecta remedierea;
Centralizarea datelor si rapoartelor zilnice si asigurarea predarii complete intre ture.

Cerințe

Studii medii finalizate - profilul tehnic reprezinta un avantaj;
Experienta in dispecerat, monitorizare, suport tehnic, logistica sau operatiuni reprezinta un avantaj;
Cunostinte bune de utilizare a calculatorului, inclusiv Outlook si Excel - experienta cu aplicatii de ticketing sau monitorizare reprezinta un avantaj;
Cunostinte de limba engleza la nivel de baza;
Disponibilitate pentru program in ture (inclusiv noaptea si in weekend)

Contact

Vedeți e-mailul pe lugera.ro