Consilier Servicii Clienti Amazon - Spaniola

Description

Trabaja desde casa con el servicio de atencion al cliente de Amazon!

Funcion: Asociado de Servicio al Cliente Virtual
Tipo de trabajo: Tiempo completo, periodo determinado 6 meses
Localizacion: ?Desde la comodidad de tu casa en Rumania!
Salario: 35,00 RON brut/hora
Fecha de inicio: 30 de Agosto 2024

Nuestra mision en Amazon es ser la empresa mas centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Shipping and Delivery Support (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo. Nuestra energia se basa en dar lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes, y por eso veras que aqui enfocamos las cosas de forma diferente. No se le pedira que lea un guion ni que se aprenda los dialogos de memoria. En su lugar, te proporcionaremos la formacion que necesitas para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportaras tu personalidad unica a cada conversacion con el cliente y ofreceras la excepcional experiencia de asistencia que nuestros clientes adoran.

Que haras como asociado de atencion al cliente?

Como Asociado de Amazon SDS, tienes un proposito muy claro: garantizar entregas exitosas, brindando asistencia a los clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Seras el primer punto de contacto para nuestro equipo de entrega y los clientes espanoles, respondiendo a sus solicitudes a traves del telefono, el chat y/o el correo electronico y utilizaras una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de informacion entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes. Tambien seras responsable de recopilar informacion para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.

Cual es su horario?

Este puesto requiere trabajar en horario variable para adaptarse a las necesidades de los clientes. Trabajaras en turnos de noche/dia y tu semana laboral es de un minimo de 40 horas, por ejemplo: 4x10hrs o 5x8hrs. Para ajustarnos a la demanda de nuestros clientes, programamos en base a una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de funcionamiento de 07:00 y 02:00 de lunes a domingo. Recibira su horario de trabajo con al menos 6 semanas de antelacion. Es posible que tenga que trabajar en dias festivos nacionales y se le compensara en consecuencia. Recibiras mas informacion sobre tu horario exacto cuando se acerque la fecha de inicio.

Basic qualifications

Que cualificaciones necesitamos de usted?

• Edad minima: 18 anos
• Tener derecho a trabajar en Rumania
• Gran capacidad de comunicacion en espanol (fluidez oral y escrita) [nivel B2].
• Experiencia de trabajo con un ordenador
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos de lunes a domingo en el horario de 07:00 a 02:00 horas.
• Disposicion y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, noche, fin de semana y horas extras segun sea necesario)
• Necesitaras un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones (espacio de oficina dedicado con un escritorio y una silla)
• Desde el punto de vista tecnico, la velocidad minima de la conexion de banda ancha es de 10 mbs de descarga/5 mbs de subida utilizando una conexion a Internet por cable ethernet (no WIFI).

?Que puntos fuertes va a aportar?

• Trabajador, elocuente y orientado al detalle
• Amabilidad y orientacion al cliente en cualquier situacion
• Capacidad para aprender rapidamente y aceptar el cambio
• Se siente comodo realizando multiples tareas en un entorno de gran energia.

Que beneficios recibira?

Una de las cosas buenas de unirse al equipo de atencion al cliente de Amazon es que no necesitas experiencia previa en atencion al cliente. Recibiras formacion y se te proporcionara un completo paquete de equipamiento cuando te incorpores. Ademas, ofrecemos una serie de beneficios, entre ellos:

• Seguro medico
• Asignacion de Internet
• Descuento por comprar en Amazon y en socios autorizados
• Vales de comida 30 RON
• Programa de Asistencia al Empleado
• Seguro de vida e invalidez
• Programa de bienestar, centrado en el bienestar fisico y mental
• Formacion de expertos y oportunidades continuas para aprender mas y desarrollar sus habilidades

Si este puesto te parece adecuado, haz clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de solicitud.

Tendra que dedicar 45 minutos a completar la solicitud y 45 minutos a completar las evaluaciones, que valoraran su idoneidad para el puesto. Le recomendamos que utilice un ordenador portatil o de sobremesa para obtener la mejor experiencia. Tendra la opcion de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le aconsejamos encarecidamente que complete el proceso en una sola sesion cuando sea posible .

Si tiene exito, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los proximos pasos.

Amazon es un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que emplear una fuerza de trabajo diversa es fundamental para nuestro exito. Tomamos decisiones de contratacion basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasion por descubrir, inventar, simplificar y construir.

La proteccion de su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Amazon desde hace mucho tiempo. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber mas sobre como recogemos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.

Preferred qualifications