Business Analyst, Customer Fulfilment

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar ca modelam viitorul conectivitatii pentru clientii nostri - modelam viitorul pentru toti cei care se alatura echipei noastre Cand te alaturi Vodafone, devii parte dintr-o misiune globala de a conecta oamenii, de a rezolva provocari complexe si de a crea o lume mai durabila si mai incluziva. Daca vrei sa tti dezvolti cariera si sa gasesti echilibrul perfect tntre munca si viata personala, Vodafone tti ofera oportunitati care te ajuta sa apartii si sa faci o diferenta reala.

Activitatile tn care te vei implica

Vei identifica oportunitati de dezvoltare si optimizare a aplicatiilor si proceselor din aria Customer Fulfillment.Vei colecta si analiza cerintele utilizatorilor, participand la workshopuri, tntalniri de lucru si sesiuni de consultare cu stakeholderii.Vei transforma nevoile de business tn cerinte functionale si de sistem clare, colaborand cu echipele tehnice si operationale.Vei valida solutiile propuse tmpreuna cu partile implicate si vei facilita alinierea tntre echipe.Vei actiona ca punct de legatura tntre departamentele de business si echipele responsabile de implementarea proiectelor.Vei oferi suport si consultanta pe parcursul tntregului ciclu de proiect, inclusiv tn fazele de testare si lansare.Vei analiza procesele existente si vei propune solutii pentru cresterea eficientei operationale.Vei contribui la documentarea, actualizarea si tmbunatatirea procedurilor si fluxurilor de lucru.Vei realiza analize, rapoarte si scenarii de business care sustin luarea deciziilor si tmbunatatirea performantei operationale.Vei contribui activ la initiative de transformare si tmbunatatire continua, promovand solutii inovatoare si orientate catre client.

E job-ul potrivit pentru tine daca

Ai studii superioare finalizate cu diploma de licenta.
Ai experienta tn analiza de business, optimizare de procese sau gestionarea cerintelor de business.
Tntelegi procesele operationale si ai capacitatea de a le transpune tn solutii si cerinte IT.
Ai cunostinte de project management si tntelegi ciclul de viata al unui proiect.
Detii abilitati foarte bune de analiza, sinteza si rezolvare a problemelor.
Ai experienta tn maparea si documentarea proceselor de business.
Lucrezi eficient cu instrumentele Microsoft Office, tn special Excel si PowerPoint.
Lucrezi eficient tn Power BI, inclusiv crearea de dashboard-uri, rapoarte si vizualizari de date.
Ai cunostinte SQL pentru extragere, analiza si interpretare date.
Ai experienta tn instrumente precum Jira si Confluence.
Constituie un avantaj daca cunosti metodologii Agile/ Scrum.
Comunici clar si construiesti relatii de colaborare cu stakeholderi din arii diverse.
Ai un nivel mediu de limba engleza, atat scris, cat si verbal.
Esti orientat/a catre client, rezultate si tmbunatatire continua.
Tti place sa identifici oportunitati de optimizare si sa contribui la implementarea schimbarilor cu impact tn business.

Tti faci griji ca nu tndeplinesti toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajam sa sprijinim oamenii si sa construim un mediu de lucru tn care fiecare persoana poate prospera, indiferent de background-ul sau personal sau profesional. Daca esti entuziasmat/a de acest rol, dar experienta ta nu se aliniaza exact cu fiecare cerinta de mai sus, te tncurajam sa aplici tn continuare, deoarece s-ar putea sa fii candidatul/candidata potrivit/a pentru acest rol sau pentru o alta oportunitate.

Ce tti oferim?

*Contract perioada determinata, replacement maternityUn regim de lucru hibrid: 2 zile la birou, 3 zile remoteAbonament nelimitat (voce si date) + voucher pentru telefon nouDiscount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends & FamilyAsigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicaleUn plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia taBeneficii flexibile pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou Abonament Bookster pentru lecturi nelimitateTarife preferentiale la sala de sportPrograme de dezvoltare profesionala si leadershipEvenimente interne de Wellbeing & Recognition, extra-zile de concediu pentru evenimente specialeLearning & Short FridaysVodafone Spirit Day 1/quarter La Vodafone, ne pasa de succesul tau personal si te sustinem tn evolutia ta profesionala!

Despre Vodafone

Vodafone este un lider international tn telecomunicatii, deservind milioane de clienti.La Vodafone, suntem convinsi ca legaturile pe care le cream sunt o forta benefica. Daca o utilizam pentru lucrurile care conteaza cu adevarat, aceasta poate tmbunatati vietile oamenilor si lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastra, sprijinim oamenii, conectand pe toata lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, si protejam planeta, ajutandu-ne clientii sa faca acelasi lucru. La Vodafone, apartenenta nu este doar un concept; este traita, respirata si cultivata prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globala si variata, cu o multitudine de perspective, competente, experiente si culturi diverse. Ne angajam sa crestem diversitatea, sa asiguram o reprezentare egala si sa facem din Vodafone un loc tn care toata lumea se simte tn siguranta, apreciata si inclusa. Together we can. #JDEnhancedByTARA Acest anunt de recrutare a fost creat si tmbunatatit prin combinarea expertizei umane cu asistenta oferita de inteligenta artificiala. P.S. Candidatii interni trebuie sa tsi informeze tntotdeauna managerul direct atunci cand aplica pentru o noua pozitie si trebuie sa aiba cel putin 12 luni de vechime tn rolul actual tnainte de a aplica.